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            “旅游已復蘇,愿大家早日歸來”

            2022-08-05 08:56:47  來源:掌上張家界客戶端  作者:  閱讀: 張家界日報社微信

              張家界日報·掌上張家界訊(全媒體記者 曾甲長  實習生 朱思瑾   省直宣傳文化單位支持旅發大會前方工作隊 丁鵬志 龍文泱 )     “游客越來越多了,我們的訂單也越來越多了,往日的繁忙又回來了?!?月1日,張家界國家森林公園內,導游周建鑫帶著來自南京的游客陳建平一家游覽時,不斷接到旅行社計調電話,詢問他行程及能什么時候能接下一個團。進入7月份以后,隨著張家界旅游強勁復蘇,導游業務量快速增長,像周建鑫這樣的優秀導游成了大家眼中的“香餑餑”。

              【離鄉】

              旅游遇冷,他放棄導游事業外出打零工

              周建鑫是湖南省途湘天下國際旅行社的一名導游。多次被張家界市旅游協會等機構評為優秀導游。

              “我之前自己開了個小客棧,2017年開始考導游證,成為一名專職導游?!敝芙胃嬖V記者,他從事導游還沒兩年,就碰上了疫情,“這些年張家界的旅游也一直在緩慢恢復,眼看著越來越好。但是2021年8月,一場突如其來的疫情,讓張家界旅游業再次陷入冰窟,全城‘暫?!挂??!?/p>

              在張家界抗疫期間,周建鑫也并沒有閑著,而是主動做起了志愿者。同時,他還每天都把張家界的絕美景色通過無人機拍攝下來,分享給各地的游客,讓他們“云”賞張家界美景。

              疫情過后,恰逢十一國慶假期,“雖然是黃金周假期,但游客們的信心并沒有完全回來,客流量不盡如人意。此后,大多數的導游處于閑置狀態,許多人都離開了張家界外出打工?!敝芙握f,為了生計,他也不得不離開張家界,去到了妻子老家株洲。

              “到了株洲,因為要兼顧家庭,穩定的工作也難找,所以就一直在那邊打零工?!敝芙胃嬖V記者,在株洲打工期間,他做過騎手,發過傳單,“每天收入不固定,多的時候兩三百元,差的時候才二三十元?!?/p>

              【回家】

              接連帶團,收入基本恢復之前水平

              2022年6月,從新聞上看到湖南省開始恢復省外游后,周建鑫覺得這是一個旅游復蘇的前兆。當月,他就從株洲回到了張家界。

              不出周建鑫所料,隨著暑假來臨,張家界旅游也開始進入加速復蘇狀態?;氐綇埣医绾?,靠著良好的口碑和優質的服務,他手上訂單不斷,往往一個團尚未帶完,另一個團又提上了日程。

              “7月份以來,我已連續接待了七八個旅行團,其中還有一個來自云南的三十多人大團,總人數超過70人?!敝芙谓榻B,他每次帶團的行程都不相同,“我們是根據客人的需求來確定行程,有三天的團,也有四五天的團。隨著客流量的增多,我們單位有150多位導游,但現在人手已經不夠用了?!?/p>

              周建鑫也樂呵呵地告訴記者,現在他的收入基本恢復到了之前的水平,“每月收入預計可達到八千元左右?!?/p>

              【珍惜】

              熱鬧不易,用心、用情服務好每一位游客

              重新從事導游工作的周建鑫,非常珍惜現在的工作,也用心用情為游客們提供優質的服務。

              “周導游真的對我們挺用心的?!庇慰完惤ㄆ铰犅動浾邅硪夂笳f起了他的感受,“他昨天接到我們的行程單,得知我們有老人和小孩后,特意提前打電話告訴我們住哪里方便、又便宜,從哪個地方進景區人少些,不用排很久的隊。今天的講解也很耐心,很全面。這些細節讓我們感到很溫暖?!?/p>

              陳建平還告訴記者,在當天的游覽中,還出現了一個小插曲?!拔覑廴嗽谟斡[途中上洗手間的時候,不小心把車鑰匙掉進了下水槽里。開始我們自己弄了十幾分鐘沒撿出來,周導游看到后,不知道從哪里找來了一斷小鐵絲,蹲在那勾了半個小時,把車鑰匙給勾了出來?!?/p>

              “這真的是幫了我們大忙了?!标惤ㄆ秸f,“車輛是從長沙朋友那里借來的,如果取不出車鑰匙,就要跑長沙去拿備用鑰匙,這一來一回要花費不少時間。如果朋友那沒備用鑰匙,那重新配鑰匙的話得花大幾千元?!?/p>

              陳建平表示,他是第二次來張家界了,“這一次的體驗感非常好,不僅景區秩序越來越規范,住宿、餐飲也都很實惠,這里的人也都很熱情?;啬暇┖笠欢ò衙利惖膹埣医缦蛏磉叺呐笥?、同事推薦?!?/p>

              對于客人的肯定,周建鑫也是十分開心。他說,如今的熱鬧來之不易,客人滿意了才是真滿意?!笆讓煤下糜伟l展大會也即將在張家界舉行,我們導游也將用心、用情服務好每一位來張家界的游客,為大會的成功舉辦貢獻自己的力量?!?/p>

              【希望】

              旅游快速復蘇,千名導游回歸上崗

              7月以來,隨著張家界旅游強勁復蘇,像周建鑫這樣從外地返回張家界重新上崗的導游越來越多。

              記者從張家界市旅游協會導游分會了解到,疫情發生之前張家界注冊的國證導游人數為11300多人。去年8月遭遇疫情襲擊后,不斷有導游迫于生計出走,主要在比亞迪、美團外賣等企業上班,涉及保險、餐飲、酒店等多個行業。有的甚至加入遠洋捕魚行業,跟隨漁船去了太平洋、大西洋。

              張家界市旅游協會導游分會相關負責人表示,如今,隨著張家界旅游快速復蘇,目前已經有1000名在外的導游陸續返回張家界。圍繞導游回歸,張家界市在導游培訓、調度等方面,正在加大力度。


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